在一个阳光明媚的日子里，工商银行海东路支行的工作人员用实际行动诠释了服务的真谛，为两位腿脚不便的老人送去了温暖和关怀。
两位年逾古稀的老人，因身体原因行动不便，无法亲自前往银行办理业务。老人的家属怀着忐忑的心情来到银行，向工作人员说明了情况。网点负责人康俊平在了解到老人的困难后，迅速决定为两位老人提供上门服务。
负责此次上门服务的是海东路网点负责人康俊平和客服经理郭振清。他们携带相关文件，按照约定的时间来到了老人的家中。老人见到他们的那一刻，眼中充满了惊喜和感激。
在办理业务的过程中，他们始终保持着耐心和细心。他们认真地向老人解释每一个步骤和细节，确保老人能够明白和放心。由于老人听力不太好，他们便提高音量，放慢语速，不厌其烦地重复重要信息。他们仔细核实老人的身份信息，协助老人填写表格，完成签字确认等手续。整个过程中，他们始终面带微笑，给予老人充分的尊重和关怀。
在这个快节奏的时代，车站支行海东路支行始终坚守初心，关注每一个客户的需求，尤其是那些处于特殊困境中的客户。他们用实际行动证明，优质的服务不仅仅存在于银行的柜台内，更能延伸到客户的家中，走进客户的心里。这样的温暖故事，在海东路支行还有很多。他们将继续秉承着这份责任和担当，为客户提供更加贴心、便捷的服务，让每一个人都能感受到金融服务的温度。