上周，高温天气持续席卷开封，但炎热天气丝毫阻止不了老年客户到网点办理业务的脚步。鉴于网点老年客户居多的现状，行长在晨会上重点强调面对高温天气我行员工需要及时关注老年人状态，防止出现老年客户中暑情况。
中午的时候，一位拄着拐杖的老太太顶着40度的高温步入网点，鉴于其是残疾人我行大堂人员安排其在专用窗口办理业务。在办理完老太太业务后，该客户突然表示自己头晕目眩不能站立，我行两位大堂人员搀扶客户坐在等待座椅上休息。看到客户身体状态不好，行长立即上前询问客户是否需要喝水缓解或者拨打急救电话，客户表示拒绝后就侧卧座椅上休息。随后行长询问客户亲属电话并拨通电话表明老人身体状况，该客户亲属在电话中表示感谢并立即赶来接走客户。
我行员工用实际行动彰显建行便捷化，优质化的客户服务，以后工作中我行将继续坚持“以客户为中心”的服务宗旨，为客户提供更加贴心和优质的金融服务，做好群众里最暖心的银行。