华夏银行吉安分行积极践行“支付为民”服务理念，持续优化支付服务。 近日，华夏银行吉安分行在商户走访中，发现大多位于居民区附近，顾客中有较多的老年客户，偏好现金支付，门店需常备零钞。
为此，我行定制了一批100元、200元、300元和定制化的“零钱包”，主动送至各门店办理兑换。每个“零钱包”配有20元、10元、5元和1元硬币等多种面额的零钞，受到企业员工和消费者的好评。
我行依托“现金网格”到网点周边商户现金使用频率较高的商户，进行“面对面”走访宣传，向商户宣传人民币作为我国法定货币不得拒收，引导其签订《不拒收人民币现金承诺书》，现场为商户兑换小面额人民币及不易流通人民币，以满足商户日常找零需求。
我行还贴心地在门店收银等显著位置张贴“支持现金收付”标识，营造良好的现金支付氛围，让老年客户现金支付更加安心、放心。
我行员工利用下班时间前往附近社区为老年人提供了一对一的咨询服务，解答老年人提出的问题，同时，提醒老年朋友不要贪图小便宜，不要随意接听陌生电话，不要把银行短信验证码告诉他人，切勿因为方便随便在街边换钱，一定到正规银行进行兑换。
华夏银行吉安分行始终坚持“优化现金使用环境，提升支付便利性”，以银行网点为支点，实行网格化管理，建立常态化主动服务机制，了解周边商户支付需求，积极开展上门服务、宣传，为商户、老年客户提供更优质、更便利的支付服务，为营造优质的支付环境贡献力量。