6月18日下午，花园路街道小关社区接到了一个案件，反映人李女士投诉糊涂宾馆的一层空调室外机吹出的热风让路过的行人很不舒服。
接到案件后，小关社区党委高度重视，接诉即办小组立刻前往糊涂宾馆进行现场情况核实，在现场通过多次亲身体验、直接感知，发现导致此现象产生的原因是由于空调匹数大、且上下两个散热风口出风方向直面人行道，加以夏季高温闷热，才会出现行人路过时感到不适的情况发生。
糊涂宾馆方起初对于此事非常不理解，认为反映此问题的人是吹毛求疵，该空调室外机已安装在此处有20年之久，安装位置符合规定，期间并未有人反映过空调室外机出现热风吹人的问题，路过此处前后仅两秒钟而已，能造成多大的不适？因此宾馆方并不愿意进行整改。
包片领导高度重视，牵头与街道各科室咨询政策，经过充分沟通得知：各相关部门并没有政策依据用于判断此外机安装是否合理。对此，领导强调“民有所呼，我有所应”。对反映人提出的问题，要提高重视程度，集思广益，寻找解决方案。经过街道办事处安全管理办公室领导和接诉即办小组多次与糊涂酒店协商，确定最优解决方案：由该宾馆员工进行设计安装挡风罩，改变室外机出风方向。
6月21日上午九点，工程正式开工，在此过程中，该公司负责人翟总身为党员干部，一直坚守在一线，监督该工程质量，并与我小组成员一起协助现场工作人员安装挡板。经过近十位员工的共同努力，对防护网和挡风板进行焊接并安装，于十点半正式完工。小发明彰显大智慧，至此热风吹人问题彻底解决。
完工后，接诉即办小组成员给反映人回访，告知此问题已彻底解决，并邀请反映人到此路段进体验。不久后，小关社区就接到反映人的反馈电话，表示非常满意，困扰自己多年的问题已解决，称赞小关社区办案有力度有速度有温度。
今后，小关社区党委将进一步加强党建引领、多元共治，提升社区基层治理能力。依托党建协调委员会平台，通过“大家商量着办”工作机制，解决民生热点问题，促进辖区和谐发展，打造幸福、安全、宜居的社区环境。