在现代金融服务中,高效、专业、友善的客户服务是银行赢得客户信任和口碑的重要因素。青阳支行以其卓越的服务态度和不推脱、不甩锅的工作作风,为许多外国客户提供了无与伦比的金融体验,例如来自巴基斯坦、尼泊尔等多个国家的客户,纷纷得到一致好评。
平平无奇的一天下午,青阳支行走进了一对来自巴基斯坦的夫妻,对于外国客户办理业务,业务复杂性高,业务繁杂,授权通过率较低,但是只要我们熟悉业务,熟悉材料,没有什么是不能斩于马下的,柜员柯泽松并没有因为外国客户说卡是其他地方开户的就将其推脱,在仔细询问客户需求,了解到这对外国夫妻女方有一张卡被冻结了,目前卡丢了,证件也过期了,了解过后,柜员查询了该国家是否有纳入高风险地区国家后便耐心地跟客户讲解需要的手续以及办理业务所需要的前提,对于柜员柯泽松的服务态度,外国客户表示满意,称下次手续提供过来还找这个小伙子办理,临走前还不忘给柜员竖起了大拇指。
在全球化的今天,青阳支行也凭借其卓越的服务理念和专业的业务能力,为每一位客户提供了无微不至的关怀和支持。未来,我们将继续秉持初心,致力于成为客户最值得信赖的金融伙伴。(闽泉晋江青阳支行-柜台1)