6月21日，朝阳县支行营业室积极践行“以客户为中心”的服务理念，驱车往返130多公里，为一位卧床老人提供上门办理社保卡的贴心服务，赢得了客户的高度赞誉。
该客户致电营业室负责人高连强，表示其家中老人因身体原因卧床无法亲自前往银行网点办理社保卡，希望银行能够提供帮助。负责人在了解情况后，迅速启动特殊客户服务流程，安排相关人员上门服务。
在上门服务过程中，营业室负责人高连强、客服经理曲凌萱携带移动设备，严格按照业务流程，认真核实老人的身份信息、办理意愿等，并耐心细致地为老人讲解社保卡的使用方法和注意事项。整个办理过程高效、便捷、合规，充分体现了我行工作人员的专业素养和敬业精神。
老人及其家属对我行的上门服务表示衷心感谢，对工作人员的热情态度和专业能力给予了高度评价。他们表示，朝阳县工行的这一举措解决了他们的燃眉之急，让他们感受到了国有大行的关怀和温暖。
此次上门服务是朝阳县支行不断优化服务流程、提升服务质量的一个缩影。未来，朝阳县支行将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。