为提高电梯突发情况的应急处置能力，建立健全应急救援快速反应机制，规范流程，明确责任，确保意外发生电梯困人时在最短时间内解救受困人员，近期，城市风景项目部物业及电梯维保专业人员于2024年6月20日在蓝钻国际开展“电梯困人应急救援演练”及电梯安全知识讲解活动。
演练开始前，项目负责人对各部门进行方案宣讲，讲解演练流程，明确各部门人员职责，强调安全至上理念；随后电梯维保员对演练流程及注意事项进行了细致的讲解。
演练开始，电梯突发困人，监控室通过五方通话接到电梯被困人员报警，值班人员了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，随即启动了电梯困人救援预案，迅速将情况报告给各部门，通过五方通话对被困人员进行心理安抚和情绪疏导。
物业工作人员到场后，即刻与被困乘客取得联系，安抚乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
随后，电梯维修人员迅速赶往现场。按照救援步骤，先关闭电源开关，利用层门锁与三角钥匙配合开启层门，缓慢开启轿门，协助乘客离开轿厢，并重新关闭厅门，有序不乱，解救被困者。
演练结束后，让各部门更加了解电梯困人后的工作流程及处理方式。以确保为业主提供一个安全、舒心的生活环境。为了业主的满意，我们一直在努力！
乘梯温馨提醒
①业主发现被困后，需第一时间按下电梯内部紧急呼叫按钮，与值班室或者监控中心取得联系，并在原地耐心等待救援；
②如按下电梯内部的紧急呼叫按钮并没有取得值班室或者监控中心联系，或呼叫按钮失灵，应立即使用手机拨打轿厢内应急热线
③如适逢停电，或者手机在电梯内没有信号时，被困者应保持镇静。因电梯都装有安全防坠装置，防坠装置将牢牢卡在电梯槽两旁轨道；
④被困人员切勿扒门、敲打电梯内部装置，以免造成二次伤害。被困时应保持冷静，等待救援。