“真是太感谢你们了！我就做个饭的功夫，孩子不知道怎么就自己跑到楼下来了，我都快急死了，多亏了你们帮我找了回来，不然我都不知道怎么办了……”孩子姥姥满含热泪地说。
6月19日下午6点左右，锦源社区网格员小陈接到居民求助，称在金冠商城小区A栋楼前，看见一个3岁左右的小男孩孤身一人站在楼下单元门口哭。得知这一情况后，小陈立即赶往金冠商城小区，找到了在哭的小男孩。孩子嘴里哭着喊着“找妈妈、找姥姥”，周围却没有家长跟随。同样作为孩子母亲的小陈本能地警觉起来，考虑到临近路口车辆较多、孩子年龄太小，小陈赶忙上前蹲下轻声询问孩子情况。经过沟通，因小孩年纪太小又有些慌张，小陈未能获得其家长联系方式，只隐约得知孩子所在小区为金冠商城小区。
为了尽快帮这个小男孩寻找到亲人，小陈先将孩子带到小区门卫室安顿下来，为安抚小朋友的情绪，小陈拿出随身携带的零食给小男孩吃并陪小男孩聊天，使得小男孩很快就平静了下来。因孩子太年幼，无法说出家人信息和联系方式，小陈便将小男孩的照片上传在金冠商城业主群，请知情业主及时联系。时间一分一秒过去，所有人都焦急地等待着，但却迟迟没有收到小朋友家人的消息。正当小陈准备将孩子送往派出所时，一位业主在业主群内提供给了一条有用的信息，说曾经见小男孩穿过锦东幼儿园的校服。于是小陈马上联系锦东幼儿园的老师，并将小男孩的照片发给老师请老师帮助查找孩子家长的联系方式。在老师的帮助下，小陈很快联系上了孩子的妈妈。6点30分左右，孩子姥姥来认领孩子，小陈经过谨慎地确认后，把孩子交还给了姥姥。临走前，小陈再次提醒叮嘱其家人一定要切实履行好职责，看护好孩子，以免因为家长的疏忽大意造成孩子走失或发生其他危险情况。孩子姥姥表示以后一定会注意，确保不再发生此类事情。次日上午，孩子母亲致电社区表示感谢。
从网格员接到小孩走失的群众求助，再到帮小孩寻回家人，用时不到半个小时。在这简单的半个小时里，网格员通过微信群、熟人询问等方式，最终成功找到了小孩的家人。这深刻反映了网格员对格内人、事、社情的关心关怀，也体现了网格员面对突发事件的应急能力。下一步，锦源社区将继续以网格为抓手，努力为社区居民提供更精细化的服务，全心全意为群众办实事、办好事、办暖心事，让辖区居民生活得更放心、更安心。（通讯员：陈雪）