蜀兴中街支行在日常运营中，偶尔会遇到年老或残障客户因行动不便而难以亲自到营业厅办理业务的情况。针对这些特殊客户的需求，蜀兴中街支行开通了“绿色通道”特事特办，力求为这些客户提供细致优化的服务。
6月7日上午，一位老婆婆到建行蜀兴中街营业大厅告知工作人员，她的老伴的存单已丢失，老伴年纪大了无法行动，存单已经快到期了，比较着急。网点负责人当即上前与客户沟通，了解到该存单的户主已经九十岁高龄，身体不便无法亲自到网点办理业务。留下老奶奶的联系方式和地址后，随即调配人员携带移动设备来到老奶奶家里提供面对面服务，协助行动不便的老人签代办协议，让其老伴代办更改存单密码，为客户及时成功的办理了业务。后续老奶奶来网点补办了存单，取了定期。老奶奶眼含热泪地感谢上门办理业务的工作人员，对工作人员的服务态度和专业能力表示赞赏。
6月20日上午，客户王阿姨来到我支行，表示其母亲存单已经丢失，其病情已经有些严重，无法到网点办理业务。网点主管了解到王阿姨的母亲在隔壁西区医院住院，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，网点营运主管留下王阿姨的联系方式和医院地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，支行的同事们马不停蹄地来到西区医院进行上门服务。王阿姨及其母亲对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是蜀兴中街支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，蜀兴中街支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。