假币对社会金融秩序有着极大的危害，一直以来，东大街马家堡支行认真履行金融机构的社会责任和义务，面对假币零容忍，坚决杜绝假币流通。2024年6月21日，马家堡支行员工与警方通力合作，完成了一笔大额假外币收缴，展现了银行在守护金融稳定方面的决心和能力。
客户王先生于6月21日上午到马家堡支行办理外币现钞结汇业务，包括13张100面值的欧元和3张100面值的美元，柜员庞梦迪清点并与当班主管远彤双人鉴别后，确认全部为假钞。由于假外币数额巨大，当班主管远彤立即向属地洋桥派出所报警，并上报东大街支行业管部。柜员庞梦迪沉着冷静，以机器故障为由，为警方到来争取时间。由于当时正值早上刚开门营业期间，网点大堂等待客户较多，环境嘈杂，大堂员工段丽丽与客户保持交流，维持客户情绪稳定及大堂秩序，成功拖延时间至警方赶到网点。
经询问，王先生表示大约一个月前，老家远方亲戚来到北京“投奔”他，王先生和这位亲戚往日没有交集，但在此前他接到了老家的电话。该亲戚称自己刚从欧洲回来，手中没有足够的人民币，于是将手上的欧元和美元交予王先生，换取人民币现金2万元。
网点按假币收缴流程收缴完毕后，民警将王先生带回派出所进一步调查。
此次事件的成功处理，不仅体现了网点员工的专业素养和责任心，也展示了我行对于维护金融安全的重视和决心。在今后的工作中，东大街马家堡支行将进一步加强员工培训，提高全体员工识别和防范假币的能力；积极开展反假货币知识宣传活动，提高人民群众的假币鉴别能力和意识，保障人民群众的资金安全，践行银行社会责任，为维护金融安全与稳定贡献力量。