近日，年过八旬的客户汪奶奶和老伴来我行办理社保卡激活业务。
当汪奶奶和老伴相互搀扶着走进营业大厅时，我行大堂经理李永华迅速向前迎接，李经理在得知客户办理的业务后，为他们开通绿色通道，减少排队等候时间，并为他们倒上温水，在柜台细心指导他们填单。
由于天气炎热，大厅人数较多，汪奶奶忽感头晕冒汗，神情紧张，李永华经理迅速反应，拿出小电风扇和清凉油，为汪奶奶降温解暑，没一会儿，奶奶不适消散，脸上又开始露出笑容。
汪奶奶表示由衷的感谢，并为网点服务点赞！
农行文治街支行一直以来将客户服务牢牢放在心中。
贴心提供舒适清凉的业务环境，遇到业务等候较长的客户，主动递上一杯温水，营业大厅内还随时备有风油精、驱蚊水、创口贴等便民设施。既展现了文治街支行贴心为民的客户服务理念，又起到了金融为民的实质效果，取得了业务发展和社会效应双赢。