今早开门，一位老大爷独自来到网点支取二十万元现金，说是要放在家中.大堂客服提高警惕询问了客户取款用途，客户称钱是自己的想怎么样就怎么样，银行管不着.由于取款金额较大，业务主管再次询问客户是否可以联系一下家人和子女确认一下，但是客户坚持要取出，看到客户对取款用途不确定的情况，业务主管果断报警，在警察同志与其子女和老伴再三确认下，得知老人并无被诈骗情况，只是取钱去交旅游费，怕银行不给取钱，得知老人用途，柜面客服经理也提示客户注意取款安全谨防诈骗等，业务办理完成后由警察同志护送回家。银行员工提高防范诈骗能力、也有提示客户风险的义务。帮助客户守好“钱袋子”。(知春路支行邱璠)
阅读 298
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉