“谢谢！谢谢！！”一声声真挚的感谢，来自手拿锦旗和感谢信的建行志丹县支行忠实客户徐先生。“两位建行同志热心服务，助人为乐，让我一个年迈古稀之人非常感激！”徐先生握着工作人员的手一遍遍诉说着。
徐先生于2024年6月16日前往建行志丹县支行办理社保卡解除密码锁定业务，由于不懂智慧柜员机的操作流程，多次尝试下手足无措。大堂经理臧光东看出了徐先生的无助，主动上前帮忙，顺利办理了业务。一句暖心的问话，一次贴心的服务，让徐先生心生感动。
（大堂经理臧光东日常工作剪影）
6月19日，徐先生再次来我行办理取现业务，在自助取款机多次输入信息错误的情况下，选择来到大厅，准备在柜台办理。“请问您办理什么业务？”副行长兼营销主管拓巧艳热情询问，在得知了具体情况后，带领徐先生重新来到取款机旁，耐心告知操作流程，并引导顺利取出现金。“您学会了取款机取款，以后就不用来大厅排队了。”徐先生看着眼前明媚的笑颜，想到以往贴心的服务，决心赠送锦旗以表感谢。
（副行长兼营销主管拓巧艳日常工作剪影）
2024年6月21日对于建行志丹县支行是一个平凡而又意义非凡的日子，平凡的是我们依旧坚守在岗位上尽职尽责，非凡的是徐先生一面锦旗和一封感谢信带来的沉甸甸的认可。
“热情服务暖人心，情系客户办实事。”这是徐先生对副行长兼营销主管拓巧艳和大堂经理臧光东的评价，也是对服务行业的期许。建行志丹县支行全体员工会不负嘱托，牢记使命，努力营造服务行业真正为人民服务的光辉形象！