2024年6月14日，莱州农业银行夏邱支行发生了一起暖心的救助事件。一位前来办理业务的客户，因银行卡交易异常账户被冻结，工作人员按制度要求上报反诈中心并耐心跟客户解释，让客户回家耐心等待结果。客户离开网点后突感不适，蹲在了门外，幸得银行工作人员及时发现并拨打120急救电话，最终客户得到及时救治，转危为安。
事发当天，客户许先生称因生病将自己名下拥有百万粉丝的抖音账号卖给了某抖音团队，对方向其名下农行卡转账3万6千元，之后许先生来到银行办理取款业务。工作人员核实账户信息并咨询反诈中心后，让其回家等待结果。许先生得知银行卡钱被冻结后，情绪激动，随后离开网点。细心的工作人员发觉到许先生状态不好，便让保安观察一下许先生的行动。果不其然，许先生走出网点后，便在网点门外的台阶上坐了下来，工作人员赶紧放下手头的工作跑了出去，在确认许先生需要紧急救治后，果断拨打了120急救电话，并详细描述了许先生的症状和所在位置。
此次事件再次彰显了银行服务的人性化和温情。在面对客户身体不适的紧急情况时，银行工作人员能够迅速反应、果断行动，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。同时，也提醒广大市民在前往银行办理业务时，要注意身体状况，如有不适请及时告知银行工作人员或拨打急救电话。