尚湖熙园2024年第二季度服务报告 

积极开展客户服务日常工作，营造良好的客户关系。

1、物业服务中心前台接到来电来访875单，装修巡查331次，公区楼宇巡查156次，发送生日祝福231人；

2、及时发布各类通知和温馨提示175次；

3、第二季度小区举办各类社区活动：①“健康公益性 爱心在行动”义诊活动；②项目经理接待日活动开展；③“绳彩飞扬 活力无限”跳绳活动开展3次；④瑞运会，乒乓球、羽毛球比赛，游泳及亲子游戏活动；⑤多彩活动庆六一，跳蚤市场欢乐多活动；⑥助力中、高考，为梦想护航活动；⑦浓情五月天，欢乐过端午活动。

设备设施的巡查及保养工作，公共设施维修管理。

1、本季度维修538次，其中瓷砖、地砖、乳胶漆维修84次，入户维修89次；小区楼栋厨房下水主管道、污水井疏通 化粪池清理一次，每月巡查疏通污水井；监控设备故障维修；东门污水井疏通 加高井盖；10栋天井硬化；

2、维修类：①本季度26部电梯，维修保养6次；更换8栋、 9栋轿顶导向轮、 8栋9栋更换梯控读卡器 、1栋2单元 、4栋维修更换横流风扇；

3、抢修类：东门污水井堵塞紧急疏通；6栋室外消火栓跑水更换；

4、工程部维修技能培训6场；安全月消防应急预案演练，安全生产月活动开展；

5、西门车场出口道闸、人行道闸机安装完成；3栋、 5栋、6栋、 11栋电动车棚改造完成；

6、中心配电室气体灭火系统改造（七氟丙烷）。

园区内公共秩序维护、安全防范及日常巡查。

1、每日园区巡查，突发情况应急处理；夜间引导车辆停放；

2、消防设施设备月检，天台消防栓出水每月测试4次，电梯三方对讲每月测试4次，楼栋消防通道杂物清理12次；

3、内环线电动车管控，安装U型地桩，园区乱停乱放电动车清理；

4、园区安全隐患自查，针对安全隐患及时整改；楼栋消防通道杂物清理，保持消防通道畅通；

5、秩序部技能知识培训：防汛应急演练，电梯困人应急救援演练，消防逃生应急演练，岗位执勤规范培训，员工服务意识培训，消防应急处理培训等。

公共区域保洁维护，绿化绿植修剪养护。

1、内环路面冲洗1次；

2、地库地面全面清洁12次；

3、绿化带白色垃圾清捡12次；

4、地沟清淤12次；

5、园区绿化斑秃处翻土补种800平米；

6、园区四害消杀2次、蚊蝇消杀4次。

1、绿化补种800㎡；

 2、新建车棚；

3、休闲区新增健身器材；

4、天井硬化；

5、地库渗水维修。

2024年第三季度重点工作计划：

1、新增高空摄像头；

2、建筑物外墙维修；

3、天面渗水维修；

4、泡泡趴、星空电影节活动；

5、绿化抗旱浇灌。

       物业关于空调滴水的温馨提示

       为共同创建小区和谐、舒适的居住生活环境，物业服务中心在此呼吁小区业主/住户在使用和安装空调时注意事项如下：

1. 启用空调时，请检查空调主机是否出现故障。

2. 检查空调主机排水软管是否松脱、扭曲、压扁、破裂漏水，是否将空调排水软管插入了空调冷凝水排水管。

3. 室内外连接管包扎是否完整，有无外露部分，并检查空调软管是否破裂存在滴水的现象。

4. 检查室外的空调排水管是否放得过长，导致空调排水主管排水不畅出现返水情况。

5. 空调主机在运行时是否发出较大的噪音。

6. 空调外机及空调格栅是否有松动，请自行检查并排除存在的安全隐患。

7. 为确保空调设备的正常运行及使用，请业主/住户联系专业空调维修单位进行维修保养。

       和谐美好的家园是我们共同的心愿，让我们一起携手努力共同营造一个和睦、温馨、舒适的家园！感谢您一直以来对物业工作的理解、配合与支持！

禁止高空抛物温馨提示

       为了您和他人的人身安全，请大家携起手来，共同抵制高空抛物行为，杜绝高空坠物现象。在此，物业提醒广大业主注意以下事项：

1、请业主加大对周边高空抛物行为的监督，发现情况及时制止，引导家人及亲友杜绝高空抛物行为，看管好自家小孩，避免因小孩随意高空抛物造成事故的发生。

2、请业主不要在室外阳台外沿及窗户外沿摆放盆栽、放置拖把等物品，经常检查窗户、空调支架等是否牢固，所安装防盗网、窗台外立面是否存在开裂松动现象。

3、请勿随意丢弃烟头等易引发火灾的杂物，以免发生火灾。

4、请正在装修的业主，要求装修单位在施工前做好阳台、窗户的围蔽工作，避免施工材料及建筑垃圾坠落造成人员伤亡。

5、 充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物。

      高空抛物事关全体业主的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒。 营造和谐、安宁的社区环境是每个住户的基本责任。让我们共同建设和谐温馨的居住环境，感谢您一直以来对物业工作的理解、配合与支持！

文明养宠，共建和谐小区倡议书

尊敬的小区各位业主/住户朋友:

      犬是人类忠实的朋友，它们活泼可爱能给人带来很多愉悦。但是，当您在享受养犬带来的快乐时,如果不对它们加以约束和管理,就会给周围的人和环境带来不良影响。为保护我们美丽的生活环境，更好地构建和谐小区，按照《武汉市养犬管理规定》的相关规定，结合本小区的实际情况，特向小区业主发出《文明养犬，共建和谐小区倡议书》如下:

1、自觉遵守《武汉市养犬管理规定》，不饲养大型犬、烈性犬，一户不养多犬，自觉为犬只办理养犬登记证，并定期为犬注射预防狂犬病疫苗。

2、携犬出户时，应对犬只束犬链(犬链长度不得超过1.5米)，并由成年人牵领。同时，携带养犬登记证，尽量避免近距离(1-2米)接触老年人、残疾人、孕妇和儿童等人群。

3、携犬出户时，要准备好清理犬粪的工具，及时妥善处理犬在户外 排出的粪便，保持小区环境卫生，切勿置之不理或乱扔乱抛，影响小区环境卫生。

4、以积极合作的态度对待因犬引发的纠纷，主动承担责任，平和、友好地协商解决相关事宜，化解矛盾。

5、万一发生狗只伤人事件， 您必须承担相应的经济赔偿和法律责任。

6、携犬乘坐电梯时，要避开乘坐电梯的高峰时间，并为犬只戴嘴套，或者将犬只装入犬袋、犬笼，如同乘人害怕犬只，就礼貌退出，等候下一部电梯。

7、要保持睦邻友好，采取有效措施制止犬叫，避免犬叫扰民，干扰他人正常生活。

8、善待犬只，为犬只提供必要的养育、护理、训练及医疗条件，不虐待犬、不遗弃犬。因故确需放弃所饲养犬只的，应当将犬只转让给符合饲养条件的人饲养，及时办理转让手续，或者送公安机关，并办理注销手续。

9、积极响应政府号召，配合有关部门做好养犬管理工作。

10、严格履行养犬义务保证书的其他义务。

      让我们共同建设和谐温馨的居住环境，感谢您一直以来对物业工作的理解、配合与支持！