建设银行徐州分行淮西支行联合作战辅导项目回顾

启动会

精彩晨会

领导关注

负责人沟通

岗位辅导

系统建模

电话营销

产品营销

夕会复盘

业绩展示

锐道寄语

6月16日，徐州分行淮西支行联合作战项目启动会准时召开。

个金部李总进行开班致辞，强调客户经营的重点内容和营销开展的重点方向，希望大家全力配合老师的安排，要求全员重视本次项目，把所学知识落到实处，不断提升营销技能。

赵老师进行自我介绍，并分享启动会相关内容：首先讲解联合作战单元的目的和意义；随后介绍本次辅导的具体环节和安排；本周将从客户经理工作梳理、综合营销、存量客户维护和专营、企信运营和私域链接、四步法和四笔钱作用、重点产品营销技能、数字系统使用、网点辅导效能提升等几个板块开展培训辅导工作。

最后，赵老师开展联合作战单元集中辅导专题培训，从客户经理工作梳理、产品营销、财富客户资产配置四步法、重点客群维护、数字工具运用等方面进行课程分享，解决基础技能和共识问题，帮助大家更好地理解和掌握重点。

晨会开启美好的一天，每天早晨各网点同事在网点负责人的组织下准时召开项目晨会。

主任与大家通报网点各项指标完成进度，对薄弱指标进行督促。介绍锐道师资组老师，要求同事们积极学习，多向老师请教问题，努力提升自身营销技能。

顾问老师进行自我介绍，对今日的客户经理工作流程梳理、存量客户维护、电话营销、资配工具及个性化问题答疑等辅导工作内容进行宣导。

市行个金部祖雪梅莅临祥和支行关注项目导入动态，顾问高老师就近期巡点辅导情况进行沟通汇报。祖雪梅领导就系统建模寻找目标客户、电销触达认养客户、上门面访提升客户黏性等工作与高老师交流工作心得，并对项目导入工作给出指导建议。

顾问老师与各网点主任围绕网点人员配置、客流量、客群结构、存贷规模、客户维护情况、商圈情况、同业竞争情况等开展沟通，协助各网点主任对网点资源进行梳理挖潜。

师资组老师与各网点大堂及柜面的同事沟通，与大家讲解到店客户的接待、识别、分流、营销方法。顾问老师结合大家的日常营销动作，对同事们的一对一营销、岗位联动营销给出建议。

顾问老师与客户经理沟通，与大家梳理岗职岗责，了解大家日常工作开展中的营销痛点。辅助大家建立行外高端我行低等级客户、CTS≥50000客户、普惠客户、基金盈利客户、活期闲置客户模型。讲解不同模型客户的营销触达点与营销抓手，助力大家的精准营销工作。

系统客户筛选建模后，顾问老师与大家讲解活期闲置客户、信用卡客户、保险客户等客群的电销技巧，组织大家拨打客户电话，旁听大家的电销话术，并在电销结束后，对同事们的话术误区和话术细节给出优化建议。

各岗位同事灵活使用顾问老师讲解的营销话术，对到店客户开展识别、分流、营销、转介等工作，积极向客户介绍我行存款、保险、信用卡等产品，岗位之间相互协作对流量客户开展综合营销工作。

营业结束后，顾问老师组织网点同事召开晚间夕会，对当天营销工作进行复盘总结。 

肯定大家当日营销中的亮点，分析大家当日营销工作中的不足。再次与大家梳理信用卡客户、保险客户、活期闲置客户等模型的筛选建立路径。与大家讲解电话营销、引导客户添加企微、意向保险客户沟通的思路和话术。

🌻本周业绩汇总🌻

🌲过程性指标:

1️⃣电话客户数：368 户

2️⃣面访客户数：89 户

3️⃣客户模型筛选：65 户

4️⃣企微加粉：56 户

5️⃣企微派券：25 户

🌹结果性指标:

1️⃣行外吸金：1230 万

2️⃣保险：52 万

3️⃣基金：48 万

4️⃣云工作室渠道营销：268 万

5️⃣龙钱宝：128 万

5️⃣定期：210 万

6️⃣理财：85 万