“加强风险防范，暖心金融服务”市南三支行团岛支行在行动

　　为积极开展金融知识普及和金融消费者教育工作，提升金融消费者风险防范意识和能力，根据《2024年青岛市银行业普及金融知识万里行活动细则》和分支行工作安排，农行团岛支行积极部署，积极开展“2024年普及金融知识万里行”活动，进一步推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境。

　　网点利用晨会时间组织全员学习万里行活动通知，要求全员学习掌握活动口号及内容，依托大堂为宣传“主阵地”，通过布放宣传折页、摆设展架、利用网点LED电子显示屏为载体，轮播活动相关主题海报，增强宣传影响。组织全体员工，通过走进社区、团岛农贸市场，对快递员、保安、社区老年群体递送宣传折页、讲解金融知识、宣传我行适老化服务。

　　在客户等候的时间大堂经理关心特殊群体，提醒老年人要防范知识、法律法规等，揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，提高老年人防范意识。

      近日农行青岛团岛支行与八大峡派出所警银协作，快速堵截一起针对中老年客户的电信诈骗事件，成功帮助客户挽回经济损失，为老百姓的资金安全筑起一道坚实的“防火墙”。

　　炎热的6月，客户张女士来到农行青岛团岛支行营业大厅，中午厅堂轮值员工叶广亭（客户经理）热情地接待。但该客户对我行工作人员的业务询问比较抵触，自行到超级柜台操作转账业务。转账过程中对我行超级柜台操作不熟悉，我行员工站在客户身边全程协助，并落实转账用途的关切询问。客户对收款方信息表述得支支吾吾，且拿着手机完全按照微信沟通内容进行操作，当了解到收款方为个人贷记卡账户时，出于职业敏感性和安全意识，叶广亭立即警觉起来，第一时间通知了内勤行长唐汝珈。两位员工与客户在贵宾区进行了详细的沟通，怀疑这笔转账很可能是一起以“投资理财高收益”为名诈骗中老年客户资金的案件。内勤行长唐汝珈立即启动防电信诈骗预案，一边向八大峡派出所报案，一边安排客户经理叶广亭稳住客户并苦口婆心劝说千万不要向陌生人随意转账。