近段时间以来，大连银行海之韵支行常态化开展优化支付服务工作，聚焦重点人群，营造适老服务“有温度”、涉外服务“有深度”、现金服务“有广度”的和谐氛围，在优化支付服务上做深做细，持续提升老年人、外籍来华人员、周边商户和东港网红打卡地的支付便利性。我行围绕现金兜底，为广大客户提供标准化、定制化“零钱包”服务，常态化开展零钞兑换、残损币回收工作。辖内网点针对周边商业特征，为不同类型客户建立“档案”，定期上门发放“零钱包”，使忙于工作或经营，无法抽身的个人、商户客户能享受到现金服务的便利性。
大连海之韵支行员工化身现金服务小分队，6月19日到海之韵公园、港东八街等网红打卡地、周边商店、饭店农贸市场和药店等现金需求量较大的地方，开展“零钱包”兑换活动，集中宣传，真正做到“零钱包”兑换惠及千万家。
自3月开展提升境外来华人士支付服务水平工作以来，我行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，重点在外卡受理、现金供给方面打造适配性服务，通过开设境外来华人士绿色专窗、提供现金“零钱包”兑换和量身定制多国语言宣传单，打造涉外服务专区，为国际友人提供便利化支付。
海之韵支行将持续提升支付便利化工作质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付方式和谐发展，在客户服务方面深耕细作，稳妥推进养老金融，发挥现金兜底作用，提升境外来华人员及老年客户等群体的支付便利水平。同时以工作专班做好组织保障，以进度表锚定好正确方向，以检查督导确保执行到位，全方位提升支付服务的安全性、稳定性和便民性，优化现金供给体系，零钱常换不发愁。