2024年6月7日地窝堡支行和科技园社区在农行地窝堡支行联合开展社区金融知识万里行活动。以“守护金融安全，温情陪伴银发族”为主题的金融知识宣传活动。活动旨在让辖区老年人群感受到关注和关爱，营造“尊老、敬老、爱老”的良好社会氛围，保护存款人权益，防范和化解金融风险。向老年群体普及金融知识，提升他们的金融风险防范能力，同时也为他们提供更为便捷的金融服务。
此次活动为提升老年人识别诈骗手段的能力，我行员工通过发放宣传资料、现场讲解等方式，针对当前常见的电信网络诈骗手段进行了深入揭秘，详细讲解了冒充公检法、虚假投资理财、冒充亲友等多种诈骗方式，并剖析了诈骗分子的作案手法和心理特征。向老年朋友们普及了金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗等知识。
我行全面升级适老服务，让金融服务更贴心。硬件全面升级，打造无障碍环境。配备了老花镜、放大镜、轮椅、爱心座椅等适老化设施，确保老年客户在办理业务时能够感受到便捷与舒适。除了硬件设施的升级，对金融服务软件进行了优化。掌银大字版APP界面简洁明了，字体更大更清晰。在网点设立老年客户优先服务窗口的同时，对于有特殊需求的老年客户，我们还提供上门服务，将老年客户的需求和感受放在首位。
农业银行特别关注了老年人的支付需求和办理习惯。我们设立了零钞、残损币兑换窗口，并配备了足够的零钱储备，方便老年人随时兑换。我网点周围商户较多，我行还加强了与街道办、社区等机构的联动，深入开户单位、商户开展“零钱包”宣传活动，及时了解各类经营主体的现金需求，主动提供现金支付服务。
作为一家具有社会责任感的企业，农业银行将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，不断加强金融知识普及工作，为广大民众提供更加优质、便捷的金融服务。同时，我们也将继续关注老年人的金融需求和服务体验，为他们的幸福生活保驾护航。