“不好意思，我这有一些硬币零钱想兑换存到卡里，你们这边可以办理吗？”
6月20日中午，正值员工换班吃饭期间，客户符女士拎着一口袋的硬币和零钱来到怡海花园支行办理零钱兑换业务。因中午期间服务窗口减少，清点小额硬币业务需要花费较长时间，为了减少符女士等候时间，加快业务办理速度，提升厅堂服务效能，大堂经理王妍和值班客户经理单薇、王京蕊迅速响应客户需求，分工合作，主动帮助客户清点不同面值的硬币，做好业务办理的前序工作，清点完毕后及时安排弹性窗口进行后续业务办理，大堂和柜台互相配合，压缩了业务办理时间，为客户带来了优质的服务体验。“谢谢你们，你们服务太好了！”符女士的认可鼓舞了员工们的工作士气，肯定了怡海花园支行的服务品质，提高了客户对建行服务的满意度。
怡海花园支行党支部将继续在工作中贯彻落实张富清老同志的精神，践行以人民为中心的发展理念，积极落实分行“服务提升百日活动”，持续擦亮党建品牌，创建社区型服务网点，打造服务老年客户特色网点，提升老年客户满意度，展现大行责任与担当！
怡海花园支行 梁新怡