“还是现金更适合我们这一辈啊!这个服务太方便了，真是想到我们心坎里去了。”一位年迈的客户手捧刚兑换的零钱包，由衷地赞叹道。今日，济南农商银行文昌分理处接待了一名办理存款业务的老年客户，工作人员在为其办理业务过程中，洞察到老人的日常现金需求，便热情推荐了“零钱包”这一贴心服务。老人听闻后，立刻被其便利性吸引，当即决定体验。
“零钱包”是指将日常交易中频繁使用的1角、5角、1元、5元等不同面额的人民币现金装入特制的印有济南农商银行标志的布包后为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。
为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，文昌分理处多措并举，积极推进。一方面，充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。
同时我们组织员工深入周边社区、菜市场、小商户等，不仅提供上门兑换服务，还现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。
小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴.心的服务中传递了银行的温度，拉近了与民众的距离。下一步，文昌分理处将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。