2024年6月20日下午，福田局党组成员、副局长唐东率队到福保所督导民意速办办理工作，群工办及福保所相关负责同志、业务骨干参加座谈。
会上，福保所相关负责同志汇报了近期民意速办办理情况，就办理时长、催办督办效能、满意评价、申诉通过率等情况进行详细说明，并就办理提质增效、所内任务分工等情况进行汇报。
随后，唐东来副局长传达了市局民意速办推进会会议精神，并对福保所在民意速办办理质效双提升工作中做出的努力予以肯定，就新形势下持续推动民意速办工作保质增效提出新要求。他强调，一是要提高政治站位，主动担当、攻坚克难，高度重视群众急难愁盼问题。做好基层监管的“灭火员”，抓好源头治理，将群众诉求化解在前、解决到位。二是要提升处置效能，严格落实与市民做好解释沟通、全方位开展现场核查等要求，全面回应市民诉求，不断提升解决问题的能力和速度。三是要强化督导指引，持续做好“日通报，日督办”。对办理时长、不合理退单、因工作不到位引起首次评价不满意等重点考核项目加大督办和整改力度。
福保所相关负责同志表示会严格按照新要求抓好落实，一方面安排专人对民意速办工单进行催办督办，确保工单办理时限符合要求。另一方面不断提升工单办理质量，降低民意速办工单首次评价不满意率，同时做好差评申诉工作。
下一步，群工办根据上级部门有关工作部署，继续落实“日通报，日督办”机制，不断完善更新投诉举报处置指引，持续化开展民意速办业务“送课下所”专项培训，进一步提高福田局民意速办办理质效。