急诊科:提高护理服务,改善就医体验——【我想更懂你】之我是抢救患者

浅唱的青春
创建于06-20
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        你睡过急诊科抢救室的床吗?

       很多人说一听到急诊科的抢救室,就觉得很恐怖,有种毛骨悚然的感觉,还有人说急诊科的抢救室,让人望而生畏。

        所以当病人在急诊室里被抢救时,由于他们不知道接下来会发生什么,再加上他们身体上的不适,这个时候就是他们最害怕、最焦虑、最无助的时候。

        为了缓解病人害怕、焦虑、无助的情绪,我们组织开展了“我是抢救患者”体验活动。护士躺在抢救床上,由其他护士进行操作,活动中尽可能高度还原真正抢救的过程,让被抢救护士充分感受抢救时的紧张气氛,最后由被抢救护士提出抢救过程中需要改善的地方。

        体验活动结束后,被抢救护士心情都很低落,虽然心里清楚这是体验活动,但是仪器的声音,医生护士讲话的声音,走路的声音,仿佛都被放大了好多倍,心里不由得揪的很紧,当其他护士过来操作时,碰到自己身体的时候,会莫名地很害怕。

        这次体验活动结束后,我们充分吸收了被抢救护士的心理感受,总结了以下几点:

        一、抢救室里尽量保持安静,请家属在门外休息区等候,以免嘈杂的声音给病人带来紧张的情绪。


        二、面对清醒病人,抢救时医生护士讲话要温柔,操作时动作也要轻柔,在操作前给病人讲清楚要干什么,以免给病人造成恐慌。

        三、与清醒病人多沟通,不忙时可以聊一些轻松的话题,转移病人的注意力,缓解病人紧张的情绪。

        四、不当着病人的面讨论病人的病情,以免病人听到后害怕和焦虑。

        此次活动我们切身体验了患者的感受,更加理解患者的心情,在以后的抢救中,我们除了在操作技术上得到提高,在病人的心理护理方面要更加重视,注意观察病人的情绪和感受,及时表达关心和理解。倾听他们的声音,回应他们的情绪,帮助他们放松心情。

撰稿 : 潘丽

审核 : 李静

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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