按程行长五步营销方法要求，克旗支行个金团队逐项分析业务经营指标，剖析现阶段发展不足，挖掘潜在动力，个金业务团队总结历史经验，结合实际情况，于2024年5月起，开展“管户客户”专项外拨行动。
此次外拨行动主要目的是吸引客户到店，增强情感沟通与联络，从而增强客户粘性，稳定现阶段存量基础之上，更好地完成后续个金、网金、信用卡等各项指标的稳步提升。
此次活动的攻坚范围包括克旗支行全量管户客户，对于不同阶段客户，分别利用：节日有礼；积分、权益兑换；总行“升金有礼”、分行“步步为赢”及网点“一元购”活动，吸引客户到店，添加微信，预留联系方式，为客户营造良好的服务氛围，增强信赖感。
克旗支行个金团队全员参与此次行动。截止端午假期前，共计外拨20余个工作日，外拨电话800余通，到店客户近300个，领取端午节随手礼100余份，完成100万以上客户星点值兑换。到店客户一元购活动120余户，带动养老金户、企手动户、手机银行、积存金开户100余户、兴农通50余户。信用卡及借记卡绑卡数量达数百次，有效促活信用卡新开、换卡客户。
参与此次活动的所有工作人员，通过较大规模的外拨实践和到店客户服务接待，积累了外拨经验，有效提升了服务技巧，增强了各岗位间的联动意识，团队默契度提高，厅堂服务质量也稳步向好发展。
克旗支行将继续坚持寻找和借鉴有效的方式方法，在市行党委的带领下积极推进个金、网金、银行卡等各项业务发展，利用有效手段促进经营指标稳步提升。