2024年6月20日，六旬陈爹爹拎着西瓜来到了工行民航新村支行，对网点工作人员表示感谢。“感谢好心的工作人员，多亏了了他们帮我妥善保管，我才能顺利的领回身份证。”陈爹爹感激的说道。
原来，6月19日暴雨，陈爹爹办完业务着急回家，不慎将身份证遗失在了网点。回家后陈爹爹四处寻找身份证，也不记得遗失在哪，情绪非常激动。工作人员在捡到陈爹爹的身份证后，立马交给主管保管，管户客户经理协助查询到电话，立马与陈爹爹联系上，安抚了陈爹爹焦急的心情，并约定了第二天天晴来取证件。
工行民航新村工作人员也在此提醒市民客户：一定要保管好随身证件，如果遗失银行卡等重要物品，一定要及时办理挂失业务，避免造成不必要的损失。
——工行民航新村 李珂