为进一步打通办税堵点，提升纳税人办税体验，近日，商南县税务局开展“一把手”走流程活动，党委书记、局长姜鹏走进办税服务厅，从窗口业务办理到征纳互动平台远程解决问题，体验全流程办税过程，主动征询纳税人诉求，主动破解办税难题，提升纳税服务质效。
面对前来办税的纳税人，姜鹏局长转变导税员角色，耐心为纳税人帮办业务、问计问需。在得知有的纳税人是第一次代开发票后，他现场帮助纳税人注册陕西税务APP账号，随后，又耐心询问并记录业务内容，“手把手”辅导，帮助纳税人代开成功。
在办税窗口，姜鹏局长以一线办税员角色体验了为纳税人办理财产行为税申报业务，完整走完从排队取号、互动沟通到申报开票、税费入库各个业务流程。
随后，姜鹏局长来到窗口同工作人员们恳切交谈，查看了大厅落实首问负责制的相关情况，勉励干部职工们继续坚持在纳税服务的第一线，全心全意为纳税人缴费人提供耐心、细心、舒心的服务。
商南县水泥厂作为商南的老牌企业，业务规模大、涉税事项多，办税等候时间经常较长。在注意到纳税人的需求后，姜鹏局长主动上前与程总进行沟通“对号问诊”，逐一答复纳税人的相关问题，指挥并协调各岗工作进度，帮助企业提升工作效率。
“正是税务部门的优质服务，使我们企业发展更有了信心、底气。”县水泥厂财务经理程庆涛对税务机关的优质服务十分赞赏。
下一步，商南县税务局将继续主抓疏通流程堵点这一关键，以纳税人需求为导向，以纳税人满意为追求，疏通流程堵点，解决业务难点，疏解企业痛点，积极提升纳税人满意度。
编辑：李欣 康鹏
审核：龚海霞