细雨无声却动人，优质服务换真情

“你好，这里是医院办公室吗？我来这里是要表扬一下你们医院老年医学科的王加乐医生和心血管内科的一名护士，我不知道这位护士的姓名，但我习惯性地称他为“小胖”。在我两次住院期间，他们展现出无微不至的关怀和专业的素养，让我深受感动。他们的热情服务，使得我在病痛中感受到了家庭般的温暖，体验到了亲人一样的关爱......”

6月20日早晨，一位约莫60岁上下的先生来到医院办公室，他用这种朴实的方式和真挚的语言，一再诉说自己对老年医学科住院医师王加乐和心血管内科的护士“小胖”的感激之情。

据了解，这位先生姓赵，去年11月份，因肺部感染在我院老年医学科住院治疗，期间，住院医师王加乐给他留下了深刻的印象。王大夫不仅专业素质高，尤其服务态度好，对待每一位患者都非常热情，详细询问病情，耐心解答问题，言谈举止仿佛“能开二月花”的春风和“润物细无声”的化雨，让患者感到亲人一般的温暖。今年5月份，赵先生又因身体不适收住我院心血管内科，住院期间，一名身形微胖的护士精准的扎针技术让原本“畏针如虎”的赵先生终于“高枕无忧”，而他无微不至的细心护理更让赵先生深受感动，不知不觉间病痛也减轻了许多。因不知其姓名，赵先生一直亲切地称呼他为“小胖”。经确认，该护士是我院急诊科护士魏子文，当时正在心血管内科进行科间互培。

看似微不足道的小事，往往能给人带来刻骨铭心的温暖，尤其在医院这个特殊的地方，这样的故事每天都在上演。无论是医生办公室墙上悬挂的锦旗，还是患者亲自书写的感谢信，亦或是公众号后台收到的感谢留言，都能感受到医护人员与患者之间的真挚情感、相互支持。这是对我院医护人员精湛技术的肯定，更是对他们无私奉献的赞许。我院将继续秉持“以人为本、患者至上”的服务理念，持续提升医疗技术，优化服务流程，提升服务品质，改善患者就医体验，为更多的患者提供方便、快捷、优质、高效的卫生健康服务。