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让支付服务更“丝滑”-青海银行海东市分行平安区支行宣

美友106455079
创建于2024-06-20
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       3月1日,国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(以下简称《意见》),指导支付服务主体“针对不同群体的支付习惯,统筹力量打通支付服务存在的堵点,弥合数字鸿沟,着力完善多层次、多元化的支付服务体系,为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务”。

       对此,青海银行海东市分行平安区支行积极行动,深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,按照中国人民银行优化支付服务推进会的有关要求,发挥多渠道协同服务及“人+数字化”服务优势,让老年人和外籍来华人员的支付体验更便利、更丝滑。

        走访宣传“暖人心”。青海银行海东市分行平安区支行工作人员走商圈、进社区,主动提供现金服务,向居民商户积极开展“零钱包”兑换活动,引导群众不拒收现金,满足经营主体个性化需求,提升收现便利性。同时向老年客户群体介绍青海银行手机银行,向其介绍页面字号更大、字体更清晰、功能界面排版更简洁、操作使用更方便等优点,通过现场一对一指导,增强老年客户群体的体验感,让他们足不出户就能享受智慧支付带来的高效移动支付体验,从而进一步提升老年客户群体对电子支付便利性的认同感。

         针对外籍来华人员偏好使用银行卡、现金支付的习惯,我行围绕有关部门“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的要求,多措并举,进一步完善多层次、多元化支付服务体系,持续提升涉外支付便利化水平。我行已优化了外籍来华人员账户开立服务,每个综合网点均支持外籍来华人员持外国护照、外国人永久居留身份证等证件开立账户。

        优化服务无止境。未来,我行还将一如既往地深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,认真落实《意见》相关要求,始终秉持“真诚、贴心、精细、高效”的服务理念,发挥金融科技优势,加强支付结算产品创新,为老年人、外籍来华人员等客户群体提供更便利、更丝滑的支付服务。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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