为全面贯彻落实党的二十大精神，落实中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，积极践行金融工作的政治性、人民性，我行6月份开展了金融消费者教育工作。为确保本次教育宣传工作顺利进行，我行成立了以支行一把手为组长，分管行长为副组长，各部门主任为组员的领导小组，发动全体员工开展了以“加强风险防范，暖心金融服务”为口号的系列宣传活动。
我行围绕“保护消费者基本权利、加强老年客户关爱、强化适当性教育、揭示非法“代理维权”风险”等主题开展了多种老百姓喜闻乐见的活动，全面提升消费者金融素养的同时，树立了我行良好企业形象。
厅堂宣传。我行通过厅堂发放宣传折页、摆放“普及金融知识守住‘钱袋子’”、led循环播放标语等方式对客户进行宣传。日常工作中，成立以网点负责人为组长，综服经理和理财经理为组员的老年客户服务小组，提升适老化服务意识与能力，耐心倾听老年人金融需求，并解决老年人面对的“数字鸿沟”等问题；向老年客户讲解新型养老诈骗、非法集资典型案例、防范知识、法律法规、政策动态等相关信息，提高老年客户防范意识和防骗技巧。
走进企业和社区。根据树立金融为民理念，以消费者实际需求为导向，围绕普及金融消费者八项基本权利、适当性教育、抵制非法代理投诉和提升“老少新”等重点群体尤其是银发客户的金融服务满意度等内容，我行差异化开展金融教育活动。我行组织人员走进企业和社区，普及银行理财、基金、保险等金融产品有关知识，帮助消费者知晓并理解投资风险，了解自身风险承受能力等级，引导消费者树立理性投资观念，避免盲目投资。同时针对高息理财、虚拟货币、非法集资等进行风险警示教育，帮助消费者增强风险防范意识，保护好自身财产安全。
在今后的工作中，我行会继续全面贯彻落实党的二十大精神，落实中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，积极践行金融工作的政治性、人民性，时刻将老百姓的利益放在首位，切实增强金融教育工作的针对性、普惠性和有效性，守护好消费者“钱袋子”。