几日前，农行嘉祥金屯支行接到一位老人的求助信息，请求为卧病在床的老伴提供上门服务，嘉祥金屯支行得知消息后高度重视，当天傍晚下班后的时间便派出专员上门服务，立刻解决了老人的燃眉之急，赢得了老人真心的赞扬。
6月12日中午，一位年过六旬的老伯顶着炎炎烈日匆匆来到农行嘉祥金屯支行网点，一进门便开门见山的对网点的工作人员说：“能不能帮一帮我？”大堂经理立刻上前了解情况，原来王老伯63岁的老伴因脑出血导致偏瘫，长期卧病在床，儿女外出打工几年回来一次，是王老伯照顾老伴的日常起居，老两口平日的生活开支依靠自己打点零工支撑，日子过得十分拮据。近日，王老伯突然想起自己和老伴的的社保卡应该发了养老金但是俩人还未领取过，也不知道他们的社保卡能不能用，自己的社保卡可以到银行网点办理相关业务，但是老伴卧病在床无法前往银行网点办理，社保卡里的钱更是无从支取，于是王老伯来到就近的农行网点寻求帮助，也便有了故事开头的那一幕。
网点派出两名员工，带着PAD上门，现场帮助其老伴完成了社保卡的激活，并为其开通了免费的短信提示，为老人介绍了银行卡的使用方法，同时还细心地提醒了老伯使用银行卡时要注意的事项，防范电信诈骗，保护好养老钱。人性化的服务获得了两位老人由衷的感谢和赞许。
农行嘉祥支行始终坚“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于提升特殊客户群体在金融服务中的尊重感、幸福感和满足感，因地制宜地按相关制度规定，安排特殊代办、远程办理或专人提供延伸上门服务，让特殊群体享受到同样的银行服务，做到合规办理与温暖服务两不误。