工北支行认真践行服务标准，履行服务职责，服务好每一位客户，因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对于服务不但要做到大事服务到位，更要做到小事上事无巨细，想客户所想需客户所需。
服务的好坏直接影响到我行的服务质量，同时也直接关系到各项业务的发展。优质的服务就是最好的金字招牌。令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定。最后，要认真听取客户的意见，多与客户交流沟通，工北支行在服务工作上多点开花，厅堂和柜面联动，做好服务细节，赢得更多客户的信赖和支持。