近年来，南城社区按照“党建引领、多元协商、群智共建”的工作思路，深化拓展“五心”工作法，建立“1+7+X”委员联系机制，依托社区党群服务中心、物业公司办公场所等现有资源，切实解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，着力打造党建引领协商议事“同心圆”。
畅通渠道 搭建居民说事平台
社区设立“阳光议事厅”协商议事阵地，搭建协商议事平台，坚持居民群众“固定议”与“流动议”相结合、“书面议”与“电话议”相结合、“定点接待议”与“登门入户议”相结合的方式，畅通居民议事反馈渠道。协商议事室作为社情民意信息联络点，在开展协商活动、服务基层群众的同时，积极发挥收集民情民意功能。此外，社区鼓励居民积极参与议事协商，对群众反映的问题分类登记、协调解决。今年以来，累计开展各类议事协商20余次，参与人数达到50余人次。
核心引领 建立网格听事机制
在社区党总支的引领下，网格员、人民调解员、业委会、居民代表等多元力量，定期走访居民群众，听取群众意见建议，建立网格听事机制，开展矛盾纠纷排查。充分利用线下“阳光议事厅”和线上“电话热线”等平台收集社情民意，将居民反映的问题分为即办件、待办件、上报件等类别，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，整理形成议事议题，及时告知当事人并上报社区党总支，组织召开协商议事会议，确保群众急难愁盼在第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，着力实现“小事不出网格、难事不出社区”。
贴心服务 合力破解群众难题
对于需要多个部门联合解决的问题，围绕“社区吹哨、部门报到”机制，由社区党总支牵头，联合驻区单位有关职能部门召开协商议事会议、实地协调解决。今年以来，社区通过议事协商先后解决小区卫生脏乱差现象、邻里纠纷、小区院内电动自行车停放不到位等问题，切实做到事事有回应，件件有着落，让群众更暖心、顺心、舒心。
“阳光议事厅”协商议事阵地，商议着居民们着急的事、牵挂的事、需求的事，让居民话有地方说、意见有地方提。协商议事制度的推行，不仅有效化解小区各类矛盾纠纷，推动居民参与社区治理，实现“大家的事大家商量”，而且进一步提高了社区基层治理水平，提升居民的幸福感和满意度。