酷暑送清凉，服务暖人心

银行厅堂作为与客户直接交流的第一线，其环境和服务态度对于提升客户体验至关重要。工行安阳铁西支行以积极饱满的工作热情营造温馨舒适的氛围，以及提供高质量的服务。

为了进一步对标准服务用语、统一服务着装、服务手势进行培训和规范，工行安阳铁西支行员工不管多忙都要为客户倒上一杯水，用微笑迎接客户，用真心感动客户，全心全意为客户办理业务、答疑解惑，用实际行动践行“客户至上”的服务理念。

老年客户群体中许多因为身体原因行动不便，甚至银行门口的两级台阶都成为一道“壁垒”。工行安阳铁西支行在门口设置了无障碍通道。通道标识醒目， 便于老年客户注意到;通道紧邻正门，避免了“为走无障碍通道反而绕远路”的问题;通道还有防滑设计，为老年客户提供了安全保障。