工行南安新华支行依托“工行驿站”品牌服务，不断拓展便民服务功能，特别关怀银发客群的需求。为提升服务体验，该行新增了拐杖、血压仪和应急药箱等设施，方便客户在网点内使用，彰显了对特殊群体的关爱。在网点环境和服务质量方面，增设无障碍通道、助听器和老花镜等适老设施，优化客户体验。
为解决老年群体在金融服务中的痛点，南安新华支行定期举办金融知识普及沙龙和送教进社区活动，帮助老年客户提升金融素养，防范金融诈骗。同时，探索“养老+驿站”服务场景，提供养老金和理财产品咨询服务，满足老年客户的金融需求。
未来，南安新华支行将继续以客户为中心，优化服务模式，致力于打造一个温暖、有爱的金融服务平台，进一步增强群众的幸福感和获得感。