6月20日早，东湖十区1015号楼居民王叔叔给网格员安丹丹发来求助信息，说在网上购买了一台平板电脑，但始终无法正常开机。网格员安丹丹和唐浩嘉不顾风雨无阻立即前往居民家中，帮助居民调试平板电脑。
经过仔细检查，网格员发现这是一台杂牌机器，存在质量问题，无法使用。为了帮助居民解决问题，网格员主动联系了卖家，详细说明了情况，并帮助居民办理了退货手续。
在整个过程中，网格员始终保持耐心和热情，积极帮助居民解决问题。指导居民到官方网站上看看，安丹丹和唐浩嘉把退回的平板恢复原状等待快递员的到来，居民对网格员的帮助表示非常感谢，称赞网格员是社区的好帮手。
通过这件事情，我们可以看到网格员在社区中的重要作用。他们不仅是社区的管理者，更是居民的贴心人。他们用自己的行动，诠释了“为人民服务”的宗旨，赢得了居民的信任和赞誉。