陇海路支行细化服务举措，提升消费者支付安全性与便利性

     为持续贯彻总分行关于开展拒收人民币现金专项整治要求，陇海路支行前往网格社区内的商户集中进行宣传，积极向商户普及拒收人民币行为的不良影响，张贴“支持现金支付”的宣传标语。在走访宣传过程中，有商户提到收现金要找零很不方便，员工积极介绍建行的“零钱包”服务，消除商户顾虑，提升商户现金收付的便利性。

     为保障消费者权益防范风险，在网点宣传教育区，通过不同方式针对不同人群开展知识普及，根据我行客户群体实际情况，聚焦老年人群体，为老年人解读厅堂内播放的违法拒收现金宣传片，重点讲解电信诈骗相关案例，及各类新型金融犯罪手段，切实加强老年客群的风险防范意识，为分行适老化服务进程助力。