2024年6月12日,萍乡分行召开2季度网点竞争力提升推动会,听取有关部门网点竞争力提升调研情况和工作措施汇报,研究部署下阶段重点工作。
会上,分管副行长王丹充分肯定了该行网点竞争力提升工作取得的成效,强调要持续深入推进网点竞争力提升工作各项任务,把提升网点服务能力摆在突出位置,不断强化网点全功能、全产品、全客户服务供给能力,切实把网点打造为更具适应性、竞争力和普惠性的金融服务阵地。
一是牢牢把握网点竞争力提升重要内涵,充分认识网点竞争力提升是构建现代金融体系的战略性任务。各部门要认真贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神,全力做好“五篇大文章”,加快推进总行“布局现代化、动能数字化、结构多元化、基础生态化、风控智能化”转型部署,着力打造能打胜仗的独立作战单元。
二是统筹协同推进网点竞争力全面提升。要坚持系统观念,落实全量客户分级维护,分类推进普惠金融、个人信贷等资产业务下沉,加强基层业务帮扶,做好网点作战保障,带动网点综合服务与经营能力共同提升,做强网点营销服务“作战单元”,激发网点内生动力,强化自下而上贯穿合力,加速形成“全行一盘棋”工作格局。
三是坚持不懈推动网点减负赋能。各部门要认真研究剖析网点员工反映的问题,加大薪酬福利倾斜力度,优化网点绩优员工专属激励方案,根据网点忙闲情况加强人员弹性配置。加快构建网点轻型运营格局,深入推进网点运营改革,通过事务性工作上收及流程精简等,持续攻坚网点减负。建立员工满意度长效管理机制,强化员工关心关爱,加强调研结果应用。坚持数字化赋能,优化满意度监测流程,切实解决一批基层所盼、民心所向问题,有效释放基层活力。