“太感谢你们了，不辞辛苦上门服务，给我们解了燃眉之急！建行的服务真是太好了，钱存在建行，老百姓心里踏实。”近日下午3点左右，广安武胜东街支行网点窗口前，王阿姨捏着手中的银行卡，对着工作人员连声道着感谢。
两个小时前，这位年约50，黑发中掺杂着不少银丝的阿姨急匆匆地走进东街支行，要求支取定期存单。主管小唐审核资料时，发现存单开户网点为武胜东街支行，未设密码、不通存通兑，阿姨不是账户户主本人，于是细心向客户解释，按照存单支取规定，这种情况需由户主本人前来本网点办理。
王阿姨闻言激动不已，一时间竟然有些语无伦次，主管赶紧安抚客户情绪，在沟通中了解到原来存单户主是这位阿姨的老父亲。老人因患肺癌，重病住院，根本无法前来网点办理取款业务。阿姨也因在外地务工，假期已满，已订好当天的回程车票，一听不能马上办理，顿时心急如焚，不知所措。为解客户燃眉之急，主管小唐立即想到“上门服务”！随后立即向网点负责人报告，同时联系武胜支行管理部门，请求协助上门核实。武胜支行快速响应，迅速抽调精干力量，携带好相应资料前往老人所在医院。1月的冬日里，寒风凛冽刺骨，为了不耽误客户行程，两名员工利用午休时间，骑着电动车迅速赶往县人民医院，以最快的速度完成了特殊客户代理业务核实工作，为此王阿姨在不离开网点的情况下，顺利完成定期存单支取业务。正是因为我行工作人员对待客户有高度责任心和爱心，这才出现了开头一幕。
类似的服务不胜枚举，建行武胜支行始终一如既往坚持，急客户之所急，想客户之所想，用情、用心、用智去服务好每一位客户，为广大客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。