靖边县支行营业室深化客群经营,提高客户价值贡献

靖边营业室韩旭杰
创建于06-19
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接《榆林分行2024年对公价值客户专营工作方案》通知,靖边营业室积极响应榆林分行工作方案,迅速开展行动,深入理解方案的目标与考核细则,力求率先开展对公价值客户维护此项活动。网点负责人任艳晨会对《榆林分行2024年对公价值客户专营工作方案》进行学习,将工作精神、工作内容与考核方案充分解读

网点主要从以下几个方面着手:

网点负责人任艳牵头,对公客户经理、对公客服经理为主导形成对公价值客户专营柔性团队开展工作。

一、网点负责人任艳与客户经理利用新一代一键维系统详细梳理对公客户信息,按照纳税情况、对公账户存款等进行分级分类,将整理好的客户由对公客户经理、客服经理先进行认领,确保将自己在业务办理过程中熟悉的客户认领到自己名下,由于在办理业务的过程中已经了解交流过,更有利于后期维护,余下客户再进行分配。

二、稳步增加对公客户数量,加强新增与存量对公客户产品覆盖率。提高达标对公客户数量,增加基础产品和进阶产品的覆盖度,从而提高我网点的价值客群质量。

三、深化维护库存对公价值客户,做到“户户有人盯,人人有户管”,库量对公价值客户企业微信主要由客户经理添加认证,由于在过往业务办理及贷款办理过程中,客户经理同绝大多数客户有着“经常走动,关系不疏”的良好关系。故而在本月短时间内提升235户,迅速完成本月企微添加认证任务。

四、“一周一外拓、一周一拜访”这是靖边县支行张磊行长的新政策、新方案。鼓励班子成员、网点负责人、专营客户经理积极拜访价值类客户。与客户多沟通、多了解,详细了解客户各类情况,做到心中有数、心中有术,针对性的去营销去拜访。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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