“您好！我在网点看到您预约取号了，咱是要取20万现金吗？”
近期，黄河路支行网点工作人员通过预约取号功能成功营销了一笔定期存单质押业务。
网点客服经理通过网点智能平板看到客户预约取号，随后通过外呼功能与客户取得联系。经过交谈了解到客户短期急用一笔资金，想把即将到期的定期存单提前支取出来。然后客服经理与客户经理联合向客户介绍了定期质押业务，客户了解之后表示该业务非常合适，要立马到网点进行办理。该客服经理向客户告知了办理业务所需证件，邀约客户到店办理。
预约取号功能有助于网点精准了解客户需求，并进行有针对的营销。通过预约取号功能，网点可以更好地了解客户的需求和特征，从而提供更加个性化的服务，进行有针对性的营销，增强客户的黏性和忠诚度。
对于客户来说，预约取号功能可以显著提高客户服务质效。客户可以通过手机银行、微信公众号等多种渠道提前预约办理业务，自主选择业务办理的时间、网点等，从而有效减少在网点排队等候的时间，并可提前了解所办业务所需资料，避免跑空导致体验不好的情况。这不仅提高了业务办理效率，也提升了客户的满意度和体验感。
后续黄河路支行将继续不遗余力做好网点运营服务工作，利用好网点运营新功能，持续提升黄河路支行各项指标。