为做好适老服务，学习“张富清”老英雄精神，河阳支行组织“张富清服务突击队”，上门为身体不便老年客群办理业务。
在客户家中，工作人员首先耐心地与客户进行沟通，仔细核对了其身份信息，并严格按照业务流程，为客户办理各类业务。期间，工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。服务完成后，客户连声表示感谢:“原以为会很麻烦的事情，银行的同志们都帮我们想到了、做到了，真是解了我们的大难题，太谢谢你们了!”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。在今后的工作中，河阳支行将秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。
撰稿：石慧杰