新时代的银行作为金融服务的重要一环，面对着不同客户的不同需求，对于服务质量的要求也随着时代进步而改变。工行五河支行的客户经理们默默付出，不辞辛苦，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。
6月19日，一位行动不便的老年客户拄着双拐来到五河支行激活优待证业务，客服经理陆良看见客户来到网点门口，连忙上前搀扶，由于柜台有其他客户正在办理业务，需要等待，陆经理立刻安排顾客让在椅子上等候。
业务办理完毕，陆经理又为客户打开无障碍通道，细心搀扶客户离开网点。“真是太感谢你们了，我这腿呀，走路不方便，多谢你们服务这么好。”客户握着五河支行工作人员的手表达着自己的感谢。
暖心服务，不仅仅是平时的一句口号，更是落实在工作和生活中的每个细节。工商银行从管理层至基层无处不充满着暖心服务，暖心服务的案例在工行的各个网点更是不计其数。五河支行始终牢固树立以客户为中心的服务理念，把“为群众办实事”的思想理念深入贯彻全行上下，把客户放在第一位，让客户享受到最优质的服务！