为践行金融工作的政治性与人民性,工商银行安康汉滨支行按照上级行工作部署,积极打造“工行驿站+”服务品牌,持续提升“工行驿站”惠民服务水平,做好“一老一小”两大重点客群服务,增强客户金融服务体验,打造一站式、全天候、方便快捷、有温度的“工行驿站+”服务。
依托工行驿站,提供适老便利服务
支行聚焦长辈重点客群,为老年人提供轮椅、拐杖、老花镜等适老服务,让老年群体办理业务零等待、速办理,加大对到店长辈客群的关心关爱。除此之外,支行也建立了一支志愿服务队,为困难老人提供专属上门服务,用心用情做老年客户的贴心人。
护童成长,践行公益教育责任性
六一儿童节来临之际, 支行依托“阵地+外拓”的方式开展“小小金融家们”的金融知识普及、人民币反假知识,通过多元化角度、全方位演示,让孩子们零距离学习、面对面体验,拓宽了视野,提高了财商,受到孩子们的热烈欢迎。
丰富金融课堂,普及金融知识
支行以父亲节为契机,邀请到店客户参加金融知识沙龙,活动以手工艺制作的形式,介绍我行的存款、国债、保险以及我行各类“羊毛”权益等金融知识,趣味活动与金融知识宣讲;得到了客户的好评。
下一步,支行将依据自身网点区位优势与客群特征,全面打造“工行驿站”,不断提升网点服务的广度与深度。充分发挥“工行驿站”品牌纽带作用,以客户关系深耕为目标,坚守以客户为中心的定位,更好地为客户提供综合化“有温度”的服务。