普及基本权利 守护良好消费环境
为切实维护金融消费者权益，提升消费者金融素养。根据中国银行业协会及总行统一部署安排，我支行于6月开展了“普及基本权利 守护良好消费环境”宣传活动。
一是立足厅堂，全方位普及金融知识
支行工作人员一方面通过厅堂设立咨询台，向来我支行办业务的客户发放宣传资料，热情为客户解说如何防范电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识。另一方面向客户宣传我行投诉渠道和处理流程，规范公示银行服务收价费格标准。
二是主动出击，扩大宣传覆盖面
6月18日，我支行走进棋盘井生态园、商户，向商户普及基础金融产品和服务相关知识、征信知识，向广场老年人、青少年普及理性投资、消费理念，活动现场，宣传小组通过发放宣传手册、折页等方式，面对面向居民普及金融消费者八项权利、理性投资、人民币防伪知识、个人信息安全保护、存款保险、个人信用保护等基础金融知识，提示广大群众谨慎将银行卡（账户）信息、证件号码、手机号码、短信动态验证码等敏感信息告知他人，“消保大使”现场耐心解答群众问题，得到了社区居民一致好评。此次金融宣教活动主题突出、内容丰富、务实有效，通过“以案说险”方式，引导社区居民广泛关注、积极参与，取得了良好的宣传效果和社会效益。
本次活动共发放宣传折页60份，累计受众群体60人。此次“普及基本权利 守护良好消费环境”活动的有效开展提升了公众金融安全意识和风险识别能力，提升了优质文明服务的质量。下一步，我支行将继续践行“以人民为中心”思想，持续推进“阳光消保”品牌建设，让金融知识宣传“多一色，更温暖”，使金融服务更切近人民群众的美好生活需求。