为进一步提升12345热线工单办理的效率与质量，切实解决群众身边的烦心事，6月19日下午，枣园街道组织召开12345热线工单办理专题推进会。会议由街办主任张启权主持，各工单办理科室负责人参会。
会上，张主任传达了上午全区12345政务服务便民热线疑难工单办理专题推进会会议精神，解读了区12345便民热线工单派单退单管理工作要求，对街道近期疑难、未办结工单进行了重点督办，并对下一步热线工作进行安排部署。
张主任要求，对办理答复的质量进行严格把关。在承办过程中，各科室要认真研究群众的诉求，确保答复内容准确、完整，并注重答复的方式与态度，让群众感受到我们的诚意与努力，争取将工单办理满意率提高到全区平均水平以上。