在中国农业银行北方民族大学支行有这样一群可爱的银行人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。
“急客户之所急，想客户之所想”，“为客户服务”的初心使命，激励着我行员工用心做好每一步，温暖了每个前来办理业务的客户。
近日，前来支行办理业务的客户络绎不绝，一位步履蹒跚的老大爷走到网点门口，工作人员便立刻迎了过去，搀扶老大爷坐在了椅子上，通过细心询问得知老大爷儿女长年不在家，便只能来银行自己支取工资，大堂经理便指引他到柜台办理取款业务，最后在取款结束搀扶老大爷下台阶以后才返回网点。
农行坚持打造“有温度的银行”，采取多项措施坚持从细节抓起，打造暖心服务，不断提高客户体验，推进网点亮化治理。为所有群体提供优质，有温度的服务。