为提升广大消费者金融素养，增强全民金融消费者权益保护意识，港西支行积极响应总分行金融消费者权益保护教育宣传活动，以“普及金融知识 守住钱袋子”为主题，结合港西支行地处港西社区，客户群体老年人为主的实际情况，开展以防范电信诈骗为主题的宣传教育活动。
6月18日恰逢一位八十岁左右的大爷来网点办理现金汇款业务，因涉及的金额较大，柜员和营运主管与大爷反复确认是否认识收款人，大爷因为年龄的原因沟通较为困难，在工作人员耐心的引导下 ，大爷表示收款人为其女儿，港西支行本着为客户负责的原则，经过大爷的同意，联系其女儿确认该笔交易的真实性。业务办理成功后大爷和其女儿都对港西支行认真负责的态度表示非常感谢和感动。
港西支行通过张贴海报、派发折页、厅堂沙龙宣传等方式将金融知识普及给金融消费者，让社会公众尤其是老年群体得到金融知识水平的提升，从而能更好的守护住自己的钱袋子。