“感谢，真的非常感谢你们，我母亲能够恢复得这么好，离不开你们的精心治疗和护理。母亲出来后一直在说你们的好，你们每一个人都很用心很温暖，让她有了家的感觉。这不，老爷子特意让我给你们送来锦旗表示感谢！”一位出院患者的家属来到重症监护病房，将锦旗交到主任和护士长手里，一直不停地说着感谢的话语。
"重症监护病房是一个特殊的科室，这里的住院患者没有家人的陪伴，我们是他们在这里唯一的依靠，所以一定要把患者当作自己的亲人来对待，要让患者感受到家的温暖。”这是重症监护病房刘改云护士长经常对我们年轻护士说的话。
对于重症监护病房的护理团队来说，基础护理做实，专科护理做精，优质护理服务持续改进，她们一直在行动！
1.纸上谈情，细心服务
患者入科以后，医护人员用心接待每一位危重患者及家属，虽然只是简单的交流，但却能在一定程度上缓解家属的焦虑与不安。
2.定期擦洗，爱心服务
重症监护病房的护理团队定期给患者进行晨午晚间的擦洗、剪指甲、洗头、理发等，让患者保持清洁舒适、干净整洁的形象，使患者心情舒畅，增强患者战胜疾病的信心。
3.角色互换，尽心服务
护士们亲自体会患者治疗过程中各种仪器设备及有创操作带来的不适，从而更好地从患者角度出发，为患者营造一个良好舒适的治疗环境。
4.出科护送，诚心服务
患者的转科、出院，都会有医护陪同，保证患者安全，避免患者家属多跑路，同时也会告知患者家属在家护理时相关的注意事项。
有一种信任叫性命相托，有一种感动叫温暖守护，有一种力量叫全力以赴。重症监护病房全体医护人员，急病人所急，想病人所想，在这个与生命搏斗的战场，他们不仅是卫士，更是温暖的守护者。重症监护病房的全体医护人员经专业培训，具有丰富的急危重症救治及护理经验，注重与患者及家属沟通，做好心理护理及监护期间的生活护理，让患者安全度过危险期是重症监护病房团队共同的心愿。