为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，有效维护消费者合法权益，6月18日，江门市分行开展“行长接待日”活动。
江门市分行陈嫦副行长接待了我行汽车分期客户郑先生，认真倾听郑先生在分期还款方面遇到的困难。陈嫦副行长现场协调相关部门，结合客户因患病导致几个月无法工作的情况，充分了解客户还款意愿，根据上级行政策拟定了还款方案，得到了郑先生认可。随后，陈行对郑先生进行诚信教育，提示按时还款，珍爱信用记录，并认真倾听客户对我行产品和服务的意见建议，现场解答消费者咨询。
通过本次“行长接待日”活动，有效增进了我行与消费者之间的沟通和了解。今后，江门市分行将持续开展“行长接待日”活动，通过倾听客户声音优化、改善我分行的产品与服务流程，积极构建和谐稳定的金融消费环境。