19日上午，洛阳分行副行长郭锐到市分行营业部、华阳支行、南昌路支行、中州中路支行及华阳国际大饭店代兑点，就近期优化支付服务工作情况进行督导检查。
期间，郭行长从现金服务、账户服务、外币兑换、网点服务方面，逐一对各家支行的情况进行了实地查看和了解。其中，市分行营业部的迎检准备工作较为充分，郭行长给予了肯定，并在全行工作群分享先进做法，要求全行快速对照整改，查漏补缺。
在督导过程中，针对发现的问题，郭行长现场进行指正，并要求立即整改到位。在南昌路支行，郭行长还就境外来华人士办卡政策，一一询问，了解经办人员政策掌握情况。
在走访华阳国际大饭店期间，郭行长查看了酒店代兑标识布放情况、牌价公布方式，以及外币业务兑换、酒店前台政策掌握情况等。
最后，郭行长提出，各行要高度重视此次优化支付服务排查工作，落实落细省市分行优化支付服务的工作要求，切实提升我行支付服务水平。